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Flux produit

Réservation en ligne

Examinez services et disponibilités dans un parcours que les clients peuvent suivre.

Réservation en ligne: Une prestataire consulte un agenda illisible sur un ordinateur
Produit: Un studio préparé pour la journée de travail
Agenda et équipe: Une prestataire organise le matériel de la prochaine séance
Réservation en ligne: Un moment de vérification de réservation centré sur le prochain service, sans promettre de disponibilité.
À confirmer lors de l’onboarding

Prestataires ayant besoin d’un parcours de réservation clair

Examinez services et disponibilités dans un parcours que les clients peuvent suivre.

Un flux pratique en trois étapes

  1. 1Définir le service réservable
  2. 2Examiner les créneaux et les règles
  3. 3Confirmer l’état de la réservation

Espaces de travail

  • Un seul agenda
  • Des services toujours justes

Questions à examiner

Quels services ouvrir à la réservation en ligne ?

Examinez services et disponibilités dans un parcours que les clients peuvent suivre.

Comment présenter les créneaux au client ?

Commencez par définir le service réservable et par la personne responsable.

Que vérifier avant d’accepter une demande ?

Réservation, notification et paiement peuvent varier selon la région et la configuration du prestataire; le parcours est confirmé avant ouverture.

Quelles informations laisser hors des notes de réservation ?

Une note de réservation ne contient que le contexte demandé par le service; gardez identifiants, données de carte et santé sensible hors de la note.

Partir de la question opérationnelle

Un parcours de réservation visible

Examinez le service, le créneau proposé et la décision avant qu’un client ne le demande.

Examinez services et disponibilités dans un parcours que les clients peuvent suivre.

  1. 01

    Définir le service réservable

  2. 02

    Examiner les créneaux et les règles

  3. 03

    Confirmer l’état de la réservation

Un repère opérationnel propre à la route

Rendre la prochaine décision révisable

Cette page est un repère pratique pour prestataires ayant besoin d’un parcours de réservation clair. Examinez services et disponibilités dans un parcours que les clients peuvent suivre.

Dans une journée de service, commencez par cette séquence

Définir le service réservable. Examiner les créneaux et les règles. Confirmer l’état de la réservation.

Ce que le flux doit rendre visible

Un seul agenda · Des services toujours justes. Examinez ces espaces de travail au regard du contexte de service, sans les considérer comme un droit général.

Vue opérationnelle

Réservation en ligne, comme système de travail

Un repère visuel concis pour le travail autour de chaque service.

  1. 01Poser le contexte
  2. 02Faire avancer la journée
  3. 03Examiner la suite